Juego Responsable en Celuapuestas

En Celuapuestas nos comprometemos con el bienestar de nuestros jugadores. El juego debe ser una actividad de entretenimiento, no una fuente de problemas. Por eso, ponemos a tu disposición todas las herramientas y recursos necesarios para que disfrutes de una experiencia segura y controlada.

¿Qué es el Juego Responsable?

El juego responsable implica participar en actividades de apuestas de forma consciente, dentro de tus posibilidades económicas y sin que afecte negativamente tu vida personal, familiar o laboral. En Argentina, el juego online está regulado por organismos provinciales, y Celuapuestas opera en cumplimiento de la normativa vigente al mes de junio de 2026.

Señales de Alerta

Es importante reconocer a tiempo si el juego está dejando de ser entretenimiento. Presta atención si:

• Juegas con dinero destinado a gastos esenciales (alquiler, alimentación, salud).
• Sientes la necesidad de apostar cada vez más para obtener la misma emoción.
• Intentas recuperar pérdidas apostando más dinero.
• El juego interfiere con tu trabajo, estudios o relaciones personales.
• Mientes a familiares o amigos sobre tu actividad de juego.
• Sientes ansiedad, irritabilidad o tristeza cuando no puedes jugar.
• Has pedido dinero prestado para apostar.

Herramientas de Autocontrol en Celuapuestas

Celuapuestas ofrece las siguientes herramientas para que mantengas el control de tu actividad:

Límites de Depósito

Puedes establecer límites diarios, semanales o mensuales de depósito desde la sección de configuración de tu cuenta. Una vez establecido un límite, cualquier reducción se aplica de forma inmediata, mientras que los aumentos requieren un período de reflexión de 24 horas antes de hacerse efectivos.

Límites de Apuesta y Pérdida

Configura el monto máximo que estás dispuesto a apostar o perder en un período determinado. Esta herramienta te ayuda a mantener el control de tu presupuesto de juego.

Límites de Tiempo de Sesión

Establece el tiempo máximo que deseas pasar en nuestra plataforma por sesión. Recibirás una notificación cuando estés próximo a alcanzar tu límite.

Autoexclusión Temporal

Si necesitas un descanso, puedes solicitar una autoexclusión temporal de 24 horas, 7 días, 30 días o 90 días. Durante este período no podrás acceder a tu cuenta ni realizar apuestas.

Autoexclusión Permanente

Si consideras que el juego representa un problema serio para ti, puedes solicitar el cierre definitivo de tu cuenta. Esta medida es irreversible y se aplica de forma inmediata. Para solicitarla, contacta a nuestro equipo de soporte.

Realidad Check

Activa las notificaciones periódicas que te recuerdan cuánto tiempo llevas jugando y cuál es tu balance actual en la sesión.

Protección de Menores

Celuapuestas tiene prohibido el acceso a menores de 18 años. Verificamos la identidad y la edad de todos nuestros usuarios durante el proceso de registro. Si eres padre, madre o tutor, te recomendamos:

• No dejar tus credenciales de acceso al alcance de menores.
• Utilizar software de control parental en los dispositivos del hogar.
• Hablar con tus hijos sobre los riesgos del juego online.

Puedes utilizar herramientas de control parental como Net Nanny o CyberPatrol para bloquear el acceso a sitios de juego desde dispositivos compartidos.

Recursos de Ayuda en Argentina

Si tú o alguien de tu entorno necesita ayuda, existen organismos especializados en Argentina que ofrecen asistencia gratuita y confidencial:

Jugadores Anónimos Argentina

Jugadores Anónimos es una comunidad de personas que comparten su experiencia y se apoyan mutuamente para superar la adicción al juego.

• Sitio web: www.jugadoresanonimos.org.ar
• Teléfono: (011) 4382-0079
• Atención: lunes a viernes de 10:00 a 18:00 hs (hora Argentina)

Centro de Asistencia al Jugador – LOTBA (Ciudad de Buenos Aires)

La Lotería de la Ciudad de Buenos Aires (LOTBA) cuenta con un programa de asistencia para personas con problemas de juego.

• Sitio web: www.lotba.gob.ar
• Línea gratuita: 0800-333-0333
• Atención: lunes a viernes de 9:00 a 17:00 hs

Ministerio de Salud de la Nación Argentina

El Ministerio de Salud ofrece orientación sobre adicciones comportamentales a través de sus centros de atención.

• Sitio web: www.argentina.gob.ar/salud
• Línea de Salud Mental: 0800-999-0091 (gratuita, las 24 horas)

SEDRONAR – Secretaría de Políticas Integrales sobre Drogas

Brinda asistencia en adicciones, incluyendo adicciones comportamentales como el juego patológico.

• Sitio web: www.argentina.gob.ar/sedronar
• Línea gratuita: 141 (las 24 horas, los 365 días del año)

Test de Autoevaluación

Responde honestamente las siguientes preguntas para evaluar tu relación con el juego:

1. ¿Has faltado al trabajo o a la escuela por causa del juego?
2. ¿El juego ha afectado negativamente tu reputación?
3. ¿Has jugado hasta quedarte sin dinero?
4. ¿Has pedido dinero prestado para jugar?
5. ¿Has vendido algún bien para financiar el juego?
6. ¿Sientes remordimiento después de jugar?
7. ¿Juegas para escapar de problemas o preocupaciones?
8. ¿Has cometido o considerado cometer algún acto ilegal para financiar el juego?

Si respondiste sí a una o más de estas preguntas, te recomendamos buscar ayuda profesional. Recuerda que pedir ayuda es un signo de fortaleza.

Contacta con Nuestro Equipo de Juego Responsable

Si necesitas activar alguna herramienta de autocontrol, tienes dudas sobre tu actividad de juego o deseas hablar con un especialista de nuestro equipo, puedes contactarnos a través de los siguientes canales:

• Correo electrónico: [email protected]
• Chat en vivo: disponible en nuestra plataforma las 24 horas, los 7 días de la semana.
• Formulario de contacto: disponible en la sección "Contacto" de nuestro sitio web.

Nuestro equipo de Juego Responsable responderá tu consulta en un plazo máximo de 24 horas.

Nuestro Compromiso

Celuapuestas opera bajo los principios del juego responsable y cumple con la normativa vigente en materia de juego online en Argentina a junio de 2026. Nos comprometemos a:

• No permitir el acceso a menores de 18 años.
• Proporcionar herramientas efectivas de autocontrol a todos nuestros usuarios.
• Capacitar a nuestro personal para identificar y asistir a jugadores en riesgo.
• No enviar comunicaciones promocionales a usuarios que hayan solicitado autoexclusión.
• Colaborar con organismos reguladores y de salud pública en la prevención del juego problemático.
• Revisar y actualizar periódicamente nuestras políticas de juego responsable.

Última actualización: junio de 2026. El juego es solo para mayores de 18 años. Juega con responsabilidad.